Question 1

Was ist time4care?

Accepted Answer

time4care ist eine cloudbasierte Softwareplattform für den Gesundheits- und Sozialbereich. Sie bietet zwei spezialisierte Lösungen: time4care Social für soziale Einrichtungen (Pflegedienste, Schulbegleitung, Inklusionshilfe) und time4care Practice für Heilpraktiker- und Therapiepraxen.

Question 2

Für wen ist time4care geeignet?

Accepted Answer

time4care richtet sich an ambulante Pflegedienste, Schulbegleiter, Inklusionshelfer, soziale Träger, Wohlfahrtsverbände, Heilpraktiker, Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Osteopathen und weitere Berufsgruppen im Gesundheits- und Sozialwesen.

Question 3

Was ist der Unterschied zwischen time4care Social und Practice?

Accepted Answer

time4care Social ist für soziale Einrichtungen mit Funktionen wie Einsatzplanung, Klientenverwaltung, Pflegedokumentation, Zeiterfassung und Berichtswesen. time4care Practice bietet Praxisfunktionen wie digitale Patientenakte, Terminplanung, Abrechnung nach GebüH, Laborwerte-Verwaltung und Medikationsmanagement.

Question 4

Kann ich time4care kostenlos testen?

Accepted Answer

Ja! Sie können time4care 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Es ist keine Kreditkarte erforderlich. Nach dem Testzeitraum können Sie nahtlos in einen kostenpflichtigen Plan wechseln oder die kostenlose Starter-Version nutzen.

Question 5

Gibt es einen kostenlosen Tarif?

Accepted Answer

Ja, sowohl time4care Social als auch Practice bieten einen kostenlosen Starter-Tarif mit grundlegenden Funktionen. So können Sie die Software dauerhaft nutzen und bei Bedarf auf ein umfangreicheres Paket upgraden.

Question 6

Wie aktuell ist die Software?

Accepted Answer

time4care wird kontinuierlich weiterentwickelt. Als cloudbasierte Lösung erhalten Sie automatisch alle Updates und neuen Funktionen – ohne manuelle Installation oder Zusatzkosten.

Question 7

Ist time4care DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, time4care wurde von Grund auf DSGVO-konform entwickelt. Alle Daten werden verschlüsselt in deutschen Rechenzentren gespeichert und regelmäßig gesichert. Wir bieten Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) für alle Kunden.

Question 8

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Alle Daten werden ausschließlich in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland gespeichert. Es findet kein Datentransfer in Drittstaaten statt.

Question 9

Wie werden Patientendaten geschützt?

Accepted Answer

Patientendaten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen und gespeichert. Wir bieten Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), rollenbasierte Zugriffskontrollen, Audit-Logs und regelmäßige Sicherheitsaudits.

Question 10

Bietet time4care einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?

Accepted Answer

Ja, wir stellen allen Kunden einen DSGVO-konformen Auftragsverarbeitungsvertrag zur Verfügung. Dieser ist direkt in der Anwendung abrufbar und kann digital unterzeichnet werden.

Question 11

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Nach der Kündigung haben Sie 90 Tage Zeit, Ihre Daten zu exportieren. Danach werden alle Daten unwiderruflich gelöscht. Auf Wunsch erstellen wir einen vollständigen Datenexport in gängigen Formaten.

Question 12

Gibt es regelmäßige Backups?

Accepted Answer

Ja, wir erstellen täglich automatische Backups aller Daten. Diese werden verschlüsselt an einem separaten Standort in Deutschland gespeichert und für 30 Tage vorgehalten.

Question 13

Welche Berufsgruppen können time4care Practice nutzen?

Accepted Answer

time4care Practice eignet sich für Heilpraktiker, Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Osteopathen, Logopäden, Psychotherapeuten und weitere therapeutische Berufsgruppen, die eine digitale Praxisverwaltung benötigen.

Question 14

Unterstützt time4care Practice die Abrechnung nach GebüH?

Accepted Answer

Ja, time4care Practice bietet eine vollständige GebüH-konforme Abrechnung mit automatischer Ziffernauswahl, Rechnungserstellung und Übersicht über offene Posten. Die GebüH-Tabelle wird regelmäßig aktualisiert.

Question 15

Kann ich Laborwerte in time4care Practice verwalten?

Accepted Answer

Ja, ab dem Tarif ‚Praxis Plus' können Sie Laborwerte erfassen, automatisch erkennen lassen, Verlaufsdarstellungen anzeigen und gegen Referenzwerte abgleichen.

Question 16

Gibt es eine digitale Patientenakte?

Accepted Answer

Ja, die digitale Patientenakte ist ein Kernfeature von time4care Practice. Sie umfasst Anamnese, Befunde, Behandlungsverläufe, Laborwerte, Medikation und eine chronologische Medical Timeline.

Question 17

Kann ich Behandlungsverträge digital signieren lassen?

Accepted Answer

Ja, time4care Practice bietet DSGVO-konforme digitale Unterschriften für Behandlungsverträge, Einwilligungserklärungen und andere Dokumente – direkt auf dem Tablet oder Computer.

Question 18

Funktioniert time4care Practice auf dem iPad oder Tablet?

Accepted Answer

Ja, time4care Practice ist eine webbasierte Anwendung und läuft auf allen modernen Geräten – Desktop, Tablet und Smartphone – ohne Installation. Die Oberfläche ist für Touch-Bedienung optimiert.

Question 19

Kann ich meine bestehenden Patientendaten importieren?

Accepted Answer

Ja, wir unterstützen den Import aus gängigen Formaten wie CSV, Excel und XML. Unser Support-Team begleitet Sie bei der Migration und stellt sicher, dass alle Daten korrekt übernommen werden.

Question 20

Was ist time4care Social genau?

Accepted Answer

time4care Social ist eine All-in-One Lösung für soziale Einrichtungen. Sie umfasst Zeiterfassung, Team-Management, digitale Pflegedokumentation, Dienstplanung, Vertragsabwicklung und automatisierte Abrechnung mit Kostenträgern.

Question 21

Eignet sich time4care Social für Schulbegleitung?

Accepted Answer

Ja, time4care Social wurde unter anderem speziell für die Schulbegleitung und Inklusionshilfe entwickelt. Funktionen wie Vertragsverwaltung, Stundenkontingente, Entwicklungsberichte und ein Eltern-Portal sind integriert.

Question 22

Wie funktioniert die Zeiterfassung?

Accepted Answer

Die Zeiterfassung kann über Web, mobile Geräte oder ein Kiosk-Terminal erfolgen. Eine Offline-Synchronisation gewährleistet die zuverlässige Erfassung auch im Außendienst. Die Zeiten werden automatisch den Verträgen und Kostenträgern zugeordnet.

Question 23

Wie funktioniert die Abrechnung mit Kostenträgern?

Accepted Answer

time4care Social erstellt automatisch Leistungsnachweise und Rechnungen im Format Ihrer Kostenträger. Verträge und Kontingente werden überwacht und bei ablaufenden Fristen werden automatisch Erinnerungen versendet.

Question 24

Können mehrere Standorte verwaltet werden?

Accepted Answer

Ja, time4care Social unterstützt Multi-Standort-Management. Sie können mehrere Einrichtungen und Teams zentral verwalten, dabei bleiben Daten und Berechtigungen standortspezifisch konfigurierbar.

Question 25

Wie viel Verwaltungsaufwand spart time4care Social?

Accepted Answer

Unsere Kunden berichten von durchschnittlich 60 % weniger Verwaltungsaufwand. Das entspricht mehreren Stunden pro Woche, die stattdessen für die Betreuung und Pflege genutzt werden können.

Question 26

Ist time4care Social förderfähig?

Accepted Answer

Ja, time4care Social kann im Rahmen von Digitalisierungsförderungen für soziale Einrichtungen bezuschusst werden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Antragstellung und stellen die notwendigen Unterlagen bereit.

Question 27

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?

Accepted Answer

Sie benötigen lediglich einen modernen Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) und eine Internetverbindung. Eine Installation ist nicht erforderlich – time4care läuft komplett im Browser.

Question 28

Gibt es eine App für Smartphone und Tablet?

Accepted Answer

time4care ist als Progressive Web App (PWA) verfügbar, die Sie auf jedem Gerät wie eine native App nutzen können. Über den Browser auf dem Homescreen ablegen – fertig.

Question 29

Bietet time4care eine API-Schnittstelle?

Accepted Answer

Ja, in den höheren Tarifen (Praxis Pro bzw. Enterprise) bieten wir eine REST-API für die Integration mit Drittsystemen wie Buchhaltungssoftware, Laborsystemen oder bestehenden IT-Infrastrukturen.

Question 30

Kann ich time4care offline nutzen?

Accepted Answer

Die Zeiterfassung von time4care Social funktioniert auch offline und synchronisiert automatisch, sobald wieder eine Internetverbindung besteht. Für die meisten anderen Funktionen ist eine Internetverbindung erforderlich.

Question 31

Kann ich Daten aus meiner bisherigen Software importieren?

Accepted Answer

Ja, wir unterstützen den Datenimport aus den gängigsten Formaten (CSV, Excel, XML). Unser Migrationsteam hilft Ihnen beim reibungslosen Umstieg und überprüft die korrekte Datenübernahme.

Question 32

Wie oft werden Updates eingespielt?

Accepted Answer

Als cloudbasierte Lösung erhalten Sie Updates automatisch und ohne Ausfallzeiten. Wir veröffentlichen regelmäßig neue Funktionen und Verbesserungen, über die wir Sie per E-Mail und In-App-Benachrichtigungen informieren.

Question 33

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Lastschrift (SEPA), Kreditkarte und Überweisung. Für öffentliche Einrichtungen bieten wir auch die Zahlung auf Rechnung an.

Question 34

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Accepted Answer

Nein, alle Tarife sind monatlich kündbar. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Sie können jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen.

Question 35

Was passiert nach der kostenlosen Testphase?

Accepted Answer

Nach 14 Tagen können Sie entweder in einen kostenpflichtigen Plan wechseln oder den kostenlosen Starter-Tarif nutzen. Ihre Daten bleiben in jedem Fall erhalten.

Question 36

Gibt es Rabatte für gemeinnützige Organisationen?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Sonderkonditionen für gemeinnützige Organisationen, Wohlfahrtsverbände und öffentliche Träger. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Question 37

Kann ich den Tarif jederzeit wechseln?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit upgraden oder downgraden. Ein Upgrade wird sofort wirksam, bei einem Downgrade wird der neue Tarif zum nächsten Abrechnungszeitraum aktiv.

Question 38

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Accepted Answer

Die angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung separat ausgewiesen.

Question 39

Welchen Support bietet time4care?

Accepted Answer

Je nach Tarif bieten wir Community-Support, E-Mail-Support, Prioritäts-Support oder einen dedizierten Ansprechpartner. Unsere Support-Zeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr.

Question 40

Gibt es Schulungen oder Onboarding?

Accepted Answer

Ja, wir bieten kostenlose Onboarding-Webinare für neue Kunden an. Für größere Teams und Einrichtungen bieten wir auch individuelle Vor-Ort- oder Remote-Schulungen.

Question 41

Gibt es eine Wissensdatenbank oder Dokumentation?

Accepted Answer

Ja, wir bieten eine umfangreiche Online-Dokumentation mit Anleitungen, Video-Tutorials und Best Practices. Diese ist rund um die Uhr verfügbar und wird regelmäßig aktualisiert.

Question 42

Wie schnell reagiert der Support?

Accepted Answer

Die Antwortzeiten hängen von Ihrem Tarif ab. Beim Prioritäts-Support garantieren wir eine Erstreaktion innerhalb von 4 Stunden. Bei dedizierten Ansprechpartnern erreichen Sie Ihren Berater direkt.

Question 43

Kann ich Feature-Wünsche einreichen?

Accepted Answer

Ja, wir haben ein öffentliches Feature-Board, auf dem Sie Wünsche einreichen und für bestehende Vorschläge abstimmen können. Die meistgewünschten Features werden priorisiert umgesetzt.

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Datenschutz & Sicherheit

time4care Practice

time4care Social

Technik & Integration

Preise & Verträge

Support & Schulung

Bereit, Ihre Arbeit zu digitalisieren?